Chapitre 1 : Conditions Générales de ventes Lick.fr

Dernière mise a jour : Mars  2016

Lick.fr est un service de LICK SAS, dont le siège social est situé 1 rue de Berri, 75008 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 442 777 645 RCS Paris.

ART 1 : Application des Conditions Générales de Vente (ci-après CGV) - Opposabilité des CGV

Il est précisé que les présentes CGV régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site Lick.fr. Toute condition contraire opposée par l'Acheteur sera donc inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

ART 2 - Commande

Sur Internet : www.lick.fr .
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au moment de votre validation de commande.

ART 3 - Prix

3.1 - Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises éco-participation incluse hors participation aux frais d'expédition.
3.2 - Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés à l'Acheteur sur la base des tarifs en vigueur sur le site au moment de la validation de commande.

ART 4 - Validation

L'Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV de vente avant la passation de commande. La validation de commande vaut donc acceptation des présentes CGV.

ART 5 - Paiement

Le règlement s'effectue par cartes bancaires françaises et étrangères à puce hors AMEX. Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande par l'Acheteur.
Les factures sont mises à disposition de l'Acheteur au format électronique dans l'espace " Mon compte " sur le site.
Lick.fr se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par l’Acheteur et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité, est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L’absence de réponse de l’Acheteur à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par Lick.fr pourra entrainer l’annulation de la commande concernée, et ce sans possibilité de réclamation ultérieure.
Lick aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

ART 6 - Disponibilité

6.1 - Généralités

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité de stock après passation de commande, le Vendeur en informera l'Acheteur par mail. La commande sera alors automatiquement annulée et l'Acheteur sera remboursé. Ceci ne s'applique pas aux préventes pour lesquels la date de disponibilité prévisionnelle est annoncée lors du passage de la commande.

6.2 - Pré-Commandes

On entend par "Pré-commande(s)" les articles signalés comme tels sur leurs fiches produits et qui peuvent être achetés sur le site avant d'être disponibles en stock.

L’Acheteur est informé et accepte que les dates de disponibilités des produits précommandés puissent être modifiées par les éditeurs, constructeurs ou fournisseurs. Dans ce cas, l’Acheteur sera informé de ce changement de date par courriel.

En tout état de cause et en particulier en cas d’indisponibilité du produit, la précommande pourra être annulée de manière unilatérale par l’Acheteur ou le Vendeur jusqu'à son expédition.

ART 7 - Annulation / Modification de commande

L'Acheteur bénéficie d'une possibilité de modifier ou d'annuler une commande jusqu'à la préparation de celle-ci.

ART 8 - Livraison

8.1 - Généralités

Les produits achetés sur Lick.fr sont livrés en France métropolitaine à l'exception de la Corse.
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par l'Acheteur au cours du processus de commande.
Le suivi de commande est accessible dans l'espace " Mon compte " sur le site.
Lick.fr ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité de l'Acheteur après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

8.2 - Réserves

Toutes réserves sur la livraison (par exemple: colis endommagé, déjà ouvert...) doivent être notifiées par l'Acheteur au transporteur.

8.3 - Retours

Dans les cas suivants : mauvaise article reçu par rapport à la commande, article endommagé à la livraison, panne à la mise en service (Appareil présentant un défaut de fonctionnement lors de la mise en service), l'Acheteur doit sous 7 jours, soumettre sa demande de retour en ligne sur le site dans l'espace " Mon compte " (instructions et formulaires disponibles).
Le Vendeur précise que les mobiles et tablettes Apple sont garantis directement par le constructeur et n'entrent pas dans le champ de la Panne à la Mise en Service.
L'acheteur recevra un accusé de réception par e-mail avec un n° d'accord de retour ainsi qu'une étiquette-colis préaffranchie. Le(s) produit(s) retourné(s), devront être accompagnés d'une copie de la facture d'achat sur laquelle devra figurer le n° d'accord de retour obtenu.
Tout retour non conforme, en particulier sans n° d'accord de retour sera refusé. Aucun retour ne pourra être fait dans une boutique Lick.

ART 9 - Droit de rétractation

9.1 - Conditions

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès de lick.fr sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits retournés et des frais de livraisons standards (correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) seront remboursés. L'Acheteur devra prendre à sa charge les frais de renvoi du (des) produit(s) et s'assurer de la qualité de l'emballage pour garantir l'état du produit à réception. Pour bénéficier de cet échange, le produit doit être neuf et non déballé (L'emballage du produit ne doit pas avoir été ouvert, en cas de présence de scellé sur le produit, celui-ci doit être intact) pour permettre sa commercialisation ultérieure à l'état neuf. Il ne doit donc pas avoir été non plus activé. Aucun échange ne sera donc accordé pour les produits retournés incomplets (notice, accessoires, etc.), sans leur emballage d'origine ou avec un emballage abîmé.

9.2 - Adresse de retour :

L'Acheteur doit sous 14 jours, soumettre sa demande de retour en ligne sur le site dans l'espace " Mon compte " (instructions et formulaires disponibles). L'acheteur recevra un accusé de réception par e-mail avec un n° d'accord de retour ainsi que l'adresse de retour. Le(s) produit(s) retourné(s), devront être accompagnés d'une copie de la facture d'achat sur laquelle devra figurer le n° d'accord de retour obtenu.
Tout retour non conforme, en particulier sans n° d'accord de retour sera refusé. Aucun retour ne pourra être fait dans une boutique Lick.

ART 10 - Remboursement

Dans les hypothèses visées à l'article 6.3 et 7, aucun échange ne sera effectué, le Vendeur procédant par remboursement. Si le retour est conforme, le remboursement des produits sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé.
Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
Les avantages obtenus lors de l'achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d'un remboursement dudit produit.

ART 11 - Sécurisation

Le site fait l'objet d'un système de sécurisation : Lick.fr a adopté le procédé de cryptage SSL et l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement via 3D Secure.

ART 12 - Service clientèle

Le Vendeur est à la disposition de l'Acheteur pour répondre à toutes ses questions, via le site, ou par courrier :Lick, 1 rue de Berri - 75008 PARIS.

ART 13 - Propriété intellectuelle

13.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, œuvres et images reproduits ou représentés sur le site lick.fr sont strictement protégés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. à ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site lick.fr ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site lick.fr est strictement interdite.
13.2 - Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site Lick.fr sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d'un des signes précités est strictement interdite et doit faire l'objet d'une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.
13.3 - Certains produits font l'objet de droit d'utilisations personnelles et spécifiques. Vous devez respecter les CGV de vente de ces produits, et Lick.fr ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ART 14 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Lick.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d'un autre pays. Il appartient à l'Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation et d'utilisation des produits ou services qu'il envisage de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. L'Acheteur est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou besoin renseignements complémentaires, l'Acheteur peut envoyer un courriel à l'adresse contact@lick.fr.
Lick.fr n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.
En cas d'achats à titre professionnel, Lick.fr n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait de perte d'exploitation, ou perte de profit, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

ART 15: Garanties applicables sauf dispositions spécifiques.

15.1 Garanties légales dues par le Vendeur

Le Vendeur est tenu de garantir le bien contre les défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L.211-4 et suivants du code de la consommation. Ces dispositions ne privent pas l'Acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil. Pour exercer une telle action, l'Acheteur devra toutefois rapporter la preuve d'un vice caché.
Le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. L'Acheteur bénéficie des dispositions suivantes :
-Article L 211-4 du Code de la Consommation : Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
-Article L 211-5 du Code de la Consommation : Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : - correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'Acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; - présenter les qualités qu'un Acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'Acheteur, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté.
-Article L 211-12 du Code de la Consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
-Article 1641 du Code Civil : Le Vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'Acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
-Article 1648 al 1 du Code Civil : L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Conformément à l'article L 211.16 du Code de la Consommation, toute réparation entrant dans le champ de la garantie et entraînant une durée d'immobilisation due à la réparation de plus de sept jours du matériel vient prolonger la durée de la garantie contractuelle qui a été consentie initialement.

15.2 Garantie commerciale accordée par les constructeurs

Outre les garanties légales dues par le Vendeur, certains biens vendus peuvent bénéficier d'une garantie commerciale accordée par le constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques. Autrement dit, la garantie commerciale n'est pas assurée par le Vendeur mais directement par le constructeur. Le Vendeur invite en conséquence l'Acheteur à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis. Ces garanties sont soit décrites sur la notice soit récupérables sur le site du constructeur. L'Acheteur devra contacter directement le constructeur, et non le Vendeur, afin de bénéficier de cette garantie commerciale. Il est vivement conseillé à l'Acheteur de conserver sa facture d'achat pour pouvoir mettre en œuvre sa garantie. En aucun cas, le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie.
Les exclusions de garanties pour les produits neufs et les produits d'occasion sont celles spécifiées aux Conditions contractuelles de garantie accordées par les constructeurs.

15.3 Conditions de prise en charge des produits d'occasion

Les produits d'occasions vendus par le Vendeur sont garantis pièces et main d'œuvre pendant une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. L'Acheteur est invité à aller sur le site suivant, http://garantie.secondlifephones.com, pour s'inscrire et gérer la mise en œuvre de la garantie de son produit d'occasion dès le jour d'achat de l'appareil.

ART 16 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

ART 17 - Informations nominatives

Les informations et données concernant l'Acheteur sont utilisées pour la gestion de la commande et des relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à l'exécution des commandes, livraisons, traitements et paiements.
Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et permettre d'améliorer et personnaliser les services que proposés et adressés à l'Acheteur.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela, l'Acheteur doit écrire par mail à contact@lick.fr, en indiquant nom, prénom et adresse email. Conformément à la réglementation en vigueur, la demande doit être signée et accompagnée d'une photocopie d'un titre d'identité signé en précisant l'adresse à laquelle doit parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande. En fonction des choix lors de la création du compte, l'Acheteur sera susceptible de recevoir des offres de Lick.fr. L'Acheteur a la possibilité de s'y opposer à tout moment, sans frais, en le précisant dans Mon compte rubrique "Informations personnelles".
Le site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins des clients. Lick.fr fait usage de cookies ayant pour but de signaler le passage de l'Acheteur sur le site. Les cookies ne sont donc utilisés par Lick.fr que dans le but d'améliorer la personnalisation du service proposé.
Lick.fr souscrit au code professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s'engage à respecter la charte de la profession..

 

Chapitre II. Conditions Particulières de vente Lick.fr : Retrait des produits en magasin Lick

ART 18 – Champs d’application des Conditions Particulières de vente

Les conditions du présent chapitre régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site Lick.fr avec choix de retrait des produits dans un des magasins Lick. Hormis les dérogations et/ou précisions apportées dans ce présent chapitre, les autres dispositions des Conditions Générales de Vente établies au chapitre I restent pleinement applicables.

Cette possibilité de retirer la marchandise en magasin Lick, concerne uniquement certains produits. Les produits vendus par Lick uniquement sur le site ne peuvent faire l'objet d'un retrait en magasin.

ART 19 - Validation

En complément de l’article 4, l'Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté également les présentes Conditions Particulières de vente avant la passation de commande. La validation de commande vaut donc acceptation des chapitres 1 et 2.

ART 20 – Disponibilité

Les offres sont valables tant qu’elles sont mentionnés sur Lick.fr comme disponibles dans les magasins concernés.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits par magasin sont fournies à l’Acheteur au moment de la passation de la commande. Ces informations dépendant directement des stocks des magasins, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de commande, l’Acheteur sera alerté par email et/ou par SMS.

La commande sera alors automatiquement annulée et le remboursement s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire.

ART 21 – Annulation de commande

L'Acheteur bénéficie d'une possibilité d'annuler une commande jusqu’au retrait de celle-ci. Le remboursement s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire.

ART 22 – Mise à disposition de la commande

22.1 Information sur la mise à disposition

L’Acheteur recevra un email à l’adresse qu'il aura indiqué lors de la validation de sa commande pour l'informer de la disponibilité de son achat dans le magasin de son choix.

22.2 Pièces justificatives nécessaires au retrait

Pour retirer la marchandise, la commande doit être intégralement payée et l’Acheteur ou son représentant doit présenter en magasin, l’e-mail de confirmation de commande,  la carte de paiement ayant servi à régler la commande sur le site ainsi qu’une pièce d'identité de l’Acheteur en cours de validité.

22.3 Durée de la mise à disposition

A compter de l'émission de ce message d'information, l’Acheteur ou son représentant a un délai de 14 jours calendaires pour retirer sa commande dans le magasin Lick choisi. A défaut de retrait ou d'information par l’Acheteur ou son représentant dans ce délai de 14  jours, la commande sera annulée de plein droit. L’Acheteur sera alors remboursé. Le remboursement s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire.

22.4 Bordereau de remise de commande

Au moment de la remise du colis, l’Acheteur ou son représentant doit signer le bordereau de remise de la Commande. Ce bordereau vaut preuve de la livraison par Lick et réception par l’Acheteur ou son représentant des produits commandés. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible après signature.

22.5 Mode de transmission de la facture.

La facture de la commande est envoyée par mail à l’acheteur après le retrait du produit en magasin.